Cambios y devoluciones
Si recibes un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías o video del producto y su empaque. Si se verifica que el error corresponde a Seonah, coordinaremos la solución correspondiente.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios o devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
No realizamos cambios por productos seleccionados incorrectamente por el cliente ni por motivos de gusto o preferencia personal. Antes de comprar, recomendamos verificar cuidadosamente el producto, variante y cantidad.
Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura, aroma o apariencia entre lotes debido a sus ingredientes o procesos de fabricación. Estas variaciones no necesariamente representan un problema de calidad.
Cada caso será revisado según las circunstancias y la documentación proporcionada, respetando los derechos establecidos por la normativa peruana aplicable.